Документация
Те же документы, что подаются в реестр российского ПО и уезжают заказчику с комплектом установки.
ABM Персона · версия 1.0.0 · выпуск от 9 октября 2026 г.
Описание функций
Назначение, возможности по разделам, интеграции, персональные данные, установка в контуре, архитектура.
Требования и установка
Формы поставки, требования к рабочему месту и серверу, порядок установки, обновление и резервные копии.
Руководство администратора
Установка в контуре без интернета: проверка подписи комплекта, ключи, лицензия, обновление, диагностика.
Жизненный цикл и поддержка
Разработка, выпуск, сопровождение установок, устранение неисправностей, уровни поддержки.
Памятка пользователя
Настройка по шагам от первого входа до первой кампании: где нажать, что заполнить, как понять, что шаг сделан, и типичные ошибки. Со снимками экранов.
Руководство пользователя
Экраны кабинета по разделам меню: что на каждом делается, чем заканчивается, какие есть только в облаке или в контуре.
Описание API
Правила доступа, формат, идемпотентность, ошибки и все операции по разделам; собрано из OpenAPI.
Техническая поддержка
| Уровень | Часы | Каналы |
|---|---|---|
| Базовая | 5/8, пн–пт 09:00–18:00 МСК | электронная почта, ответ в течение рабочего дня |
| Расширенная | 7/12, ежедневно 09:00–21:00 МСК | почта и чат |
| Премиум | круглосуточно для инцидентов 1–2 уровня | почта, чат, телефон |
| Установка в контуре | по договору | почта и чат |
Целевая доступность облачного сервиса 99,5 % (Starter, Growth) и 99,9 % (Pro); при невыполнении — сервисный кредит по оферте, раздел 6. Обращения: support@accellum.ru — техподдержка, privacy@accellum.ru — персональные данные. Состояние сервиса — страница статуса.